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創新服務(wù)事例

為莘莘學子,做好(hǎo)溫情服務——“小課桌,大(dà)愛心”

  “護士阿姨,紮我左手吧,我右手(shǒu)要寫作業。”晚(wǎn)上五點多,一名小女孩由爺(yé)爺帶著來輸(shū)液,手裏還拿著書本(běn)作業。護士給小女(nǚ)孩紮完(wán)針,她便坐在椅子上,書本放(fàng)在小(xiǎo)課桌上專心的寫起了(le)作業。沒(méi)有爸(bà)爸媽媽的陪伴(bàn),沒有對於輸液的恐懼,這名小女孩顯得那麽懂事,讓護士(shì)們讚歎不已,同時也心疼(téng)這位小女孩。“我今(jīn)年12歲,正(zhèng)在讀五年級,因為平時作業較多,再加上馬上要小升(shēng)初了,所以作業絕不能落下。爸爸媽媽(mā)在加班,沒時間陪我,輸液大概要三個多小時,我可以一(yī)邊寫作業,一邊輸液,這樣兩不耽誤。以前我都是趴在扶手上寫作業的,但(dàn)是那樣太累了,而且字也寫不好看,自從(cóng)有了(le)這個小桌子方便多了,以後就算(suàn)生病(bìng)掛水(shuǐ)也不怕寫不完作業了。”說完小女孩露出了一個大大(dà)的微笑。



  在(zài)急診輸液室,每天晚上都可以看到家長帶著剛剛(gāng)放學的孩子(zǐ),拿著書包風塵仆仆的趕來輸液(yè),輸上(shàng)液後,便拿出書本開始學習。以前因為沒有可供寫字的桌子,家長想出(chū)各種辦法為孩子解決做作(zuò)業問題,但是把書本放在扶手上存在很多安全隱患,孩子本來上了一天課就很累,放學再彎著腰寫(xiě)作業,這(zhè)樣不利於(yú)他們的健康成長(zhǎng)。於(yú)是(shì)科室人員想到,從細節出發,切實為這(zhè)些莘莘學子們提供一個可(kě)供看書、寫字的學(xué)習環境,從而決定購買(mǎi)了學習桌(zhuō),讓他們能夠安穩的在上麵寫字,學習。



  自從有了小課桌,立刻受到患兒及家(jiā)長(zhǎng)們的歡迎(yíng)和(hé)好評,解決了(le)輸液患兒寫作業的困擾。急診護理團隊從就診中發現的實際問題出發,鼓勵全員參與,積(jī)極改(gǎi)善,小舉措彰顯大關(guān)懷,優質護理服務從心出發,人本關懷無止境!

  文化辦


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