市婦幼（yòu）保健（jiàn）院公開承諾書

　　為全麵提高（gāo）服務質量（liàng），規範執（zhí）業行為，改（gǎi）進行業作風，為群眾提（tí）供優質、便捷、高效的醫療衛生（shēng）服務，爭創群（qún）眾滿意（yì）醫療衛生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下：

　　一、增強服務意識（shí），堅（jiān）持依法辦事。全院員工（gōng）牢固樹立“以（yǐ）人為本”、“以病人為中心”的服（fú）務理念，深入開展“三好一滿意”活動。全麵（miàn）落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規範》，做到衣帽整潔幹淨（jìng）、佩戴胸卡（kǎ）、禮貌文雅、溫（wēn）馨優質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規賦予的服務職能，認真執行國家的法律政策規定。

　　二、改進（jìn）醫療服務，方便群（qún）眾就醫。認真落實《改善（shàn）醫（yī）療服（fú）務24條具體措施》，全麵推行預約診療服務，推行門診彈性排班、分層分科分（fèn）區掛（guà）號候診取藥、全日製專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫服務等（děng）服務措施，為群眾提供（gòng）優質服務。

　　三、規範診療行為，保障質量安全。認真落實合理診療、合理用藥、合理檢查，實施臨床路徑門（mén）診診療規範和單病種費用管理（lǐ），落實二級以上醫院（yuàn）檢查檢驗結果互認等製度。嚴格“三基三嚴”訓練，全麵實施優質護理服務示範工程，切實保障醫療服務質量安全。

　　四（sì）、堅持收費標準，辦事公開透明。嚴格執行（háng）國家（jiā）、省、市製定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項（xiàng）目收費。全麵實行院務公開，對涉及群眾（zhòng）利益的（de）事項及辦事流（liú）程、收費標（biāo）準、政（zhèng）策依據及時全麵公開，接受群眾監督（dū）。醫（yī）療衛生服（fú）務項（xiàng）目常用檢查項目、藥品價（jià）格全麵公開公示，住院病（bìng）人費用實行一日清（qīng）單製，增強收費透明度（dù）。

　　五、落實惠民措（cuò）施，擴展服務範圍。推行重大公共衛生服務項目，履行公共衛生服務職責（zé）。創新醫療服務模式，主（zhǔ）動為群眾提供服務。積極推進誌願者進醫（yī）院服務，探索衛生誌願服務（wù）的新形（xíng）式和新內容。

　　六、執行醫改政策，讓群眾（zhòng）得實惠（huì）。全麵落（luò）實醫改措施（shī），積極推進改革。認真落實基本藥物製度（dù）和以省為單位的藥品集中采購製度，實（shí）行零差率銷售，切實減輕群眾藥（yào）品費用負擔（dān）。

　　七、強化（huà）行風管理，嚴肅查處違規。自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理（lǐ）診療、精心施治、誠信守（shǒu）法、德技雙馨”的新（xīn）時期醫德醫風規範，自覺做到拒（jù）收紅包、回扣（kòu），廉潔行醫。對舉報、投訴（sù）的（de）違規行為進行嚴肅查處。