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創(chuàng)新服務事例

把關懷做(zuò)到“家”,給媽媽“家”的溫暖——徐州市婦幼保健院(yuàn)產科VIP病(bìng)房




  VIP病房整潔明亮、溫馨舒適,保證了媽媽和(hé)寶寶的安靜休養。而每一位護士都進行了VIP精細化護理培訓,91成人网站時刻(kè)準(zhǔn)備(bèi)著為每一位媽媽提供最貼心、舒心、安心、最精細的的服務,讓每一(yī)位媽媽賓至如(rú)歸。

  每(měi)間修養室就像一個小家庭,室(shì)內設置了:修養(yǎng)床2張,床頭櫃2個,儲物(wù)櫃3個,陪護椅1個,餐桌椅1套,冰吧1個,微波爐1台(tái),飲水機1個,電視機1台,石英鍾1個,溫濕度計1個,晾衣(yī)架1個、Vifi無線網絡。使入住的人有“家”的感覺。


  科室護士均由學曆高、責任心強、溝通能力好、有著豐富產科(kē)臨床經驗的護理人員擔當;能熟(shú)練運用護理程序對母嬰進行專業的(de)照護。她(tā)們的護理團隊,推行“快樂孕育、科學養育、陽光教育”的婦(fù)幼(yòu)服務理(lǐ)念,開展了“人性化、個性化、家庭化”的服務模式。


  優質護理服務:實行責任製整體(tǐ)護理,由一組人員(yuán)24小時負責母嬰的所有治療、護理及健康指導等,一位護士負責3~6名(míng)產婦及嬰兒,根據產婦及嬰兒具體情況,給予個性化護(hù)理。


  多種形式健康教育:1)床旁講解母嬰護理(lǐ),嬰兒模型展示;2)開展床旁護理:建(jiàn)立母嬰良好的親子紐帶;3)宣教室定期小講(jiǎng)課;4)新手父母課堂體驗(yàn)。


  不斷創新服務內涵:1、護士進入病房前要敲門,進(jìn)病房後先打招呼;出病房(fáng)後,要隨(suí)手“輕關門”;2、做到“六聲服務”;3、推行普通話,增加親切;4、開展(zhǎn)“沐浴撫觸觀摩”;5、音(yīn)樂陪伴寶寶沐(mù)浴,減少哭泣;6、父(fù)母和寶寶“肌膚接觸”,開始“一家人的旅(lǚ)程”。


  免費提供的增(zēng)值服務:1、母親早、中、晚三次“月子餐”;2、紙尿褲1包,馬桶坐墊1包;3、24小時接受(shòu)谘詢;4、產後42天後進行免費“盆(pén)底功能評(píng)估一次”,了解盆底功能恢複情況,並進行專業指導。


  產科,承載光榮(róng)與夢想,肩負重托與希望,91成人网站從心做起,用(yòng)心相待(dài),精(jīng)細服務,讓每一個媽媽滿意,讓產婦(fù)放心,家屬(shǔ)安心。這是91成人网站對社會價值(zhí)最淋漓(lí)盡致的體現!



  製作:李微(wēi)
  審稿:淩敬
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