我（wǒ）院樹立患者至（zhì）上理念大力推（tuī）行惠民政策

　　我院作（zuò）為一家政府主辦的公立性三級甲（jiǎ）等婦幼保健院，肩負著保障和服務於全市婦女兒童（tóng）身心健康的重任和推進全市婦幼衛生事業健康發展的曆史使命（mìng）。多年來，他們始終堅（jiān）持公益性質（zhì），創造條件大力落實惠民利民措施，通過開展“優質服（fú）務年”、“質量（管理）年”、創建“省文明單位（wèi）”、創建“平安醫院”等活動、實施（shī）“臨床路徑管（guǎn）理”、“單病種限價”，不斷推進惠民利民措（cuò）施（shī）的落實。藥占比始終控製在37%以下，人平均住（zhù）院費用，為市三級醫院最低。社會綜（zōng）合滿意度達97.8%。
　　醫院始終把開展誠信服務作為“群眾滿意工程（chéng）”來抓，不遺餘力地為病員辦實事、做好事（shì）、解難事。在診（zhěn）療服（fú）務活動中，進一步完善和落實（shí）首（shǒu）問首診負責製，落實督辦製、服務承諾製、政務公開製。積極實施“醫療質量無投訴活動”，安排足額中級以上醫師坐診，實行“全（quán）日製（zhì）”專家門診及彈性工作製，在就診高峰期開足窗口，保證各類窗口（kǒu）前排隊人數不超（chāo）過10人。醫院設立了（le）導醫台，建立門診電話預約登記製度，實行門診行政值班製。門（mén）診值班（bān）主任、導醫人員不定時巡視，遇有危重病人協（xié）調優先安排就診，對有困（kùn）難的就（jiù）診（zhěn）者，實施（shī）全（quán）程跟蹤服務。針對醫患（huàn）關係中存在的不和諧因（yīn）素，教育和（hé）引導醫務人員增強對實現醫患關係和諧這一目（mù）標的認同（tóng）感，充分尊重患者的知情權、選（xuǎn）擇權，通過為患者提（tí）供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，尊重病人人格、扶助病人心靈、緩解病人心理壓力，努力構建和諧醫患關（guān）係