細節優化服務 方便病人就（jiù）醫

　　市婦幼保健院收費窗（chuāng）口開展“托盤找零"服務

    市（shì）婦幼保健院在（zài）深入（rù）開展“雙爭”活動中，堅持抓細節、做實事、解難事，努力創（chuàng）新服務，積極方便病（bìng）人。近期在門診掛號、收費處開展了“托盤找零"服務。

    該院門診掛號、收費處從收費工作的服務特（tè）點（diǎn）中（zhōng）看到，無論是醫院還是商場的收費服務（wù）窗口，大多在服務（wù）過程中，給服務對象找零錢、遞票據時（shí），往往把錢、票向櫃（guì）台一放，散落一片，既不方便服務對象將零錢和票據收起，又延長了一人次（cì）收費工作時間，降低了服務效率，也顯得對服務對象不夠溫情和禮貌。為了提（tí）高服務效率，解決群眾不方（fāng）便問題，打造處處關（guān）愛病人、事事方便病人、追求病（bìng）人滿意的窗口服（fú）務，市婦幼保健院在門診掛號、收費處開展了“托盤（pán）找零’’服務。

    “托盤找（zhǎo）零"服務，即門診掛號、收（shōu）費處在向服務對象找零錢、遞票據時，將所有零錢和票據全部（bù）放在一個小托盤內，一次性遞給服務對象。這樣以來，不（bú）僅便於服務對象順利收起（qǐ）找回的零錢和（hé）票據，而且提高了工作效率和人性化服務水平。得到了廣大服務對象的肯定（dìng）和讚揚。