醫患和諧 始於細節——市婦幼保健（jiàn）院（yuàn）打（dǎ）造精細化服務新常態

　　臨近年末，隨著（zhe）門診超聲科、婦產科、病理科的改造完成並（bìng）投入使用，病人反映的（de）候診區小、候診時間長、檢（jiǎn）查（chá）來回折騰（téng）等問題也從根本上得到了解決。滿（mǎn）意聲中（zhōng），市婦（fù）幼保（bǎo）健院“精細化服務”工作也迎來了新（xīn）常態。
　　今年以來（lái），醫院針對院內行風自查和（hé）患（huàn）者滿意度調查中反映較（jiào）多的門（mén）診問題進行了研究部署，以（yǐ）“精細化（huà）”為標準全麵（miàn）深化細節（jiē）服務（wù）工程。

　　一、設立溫馨候診區，讓病人減輕焦慮
　　近年來，受醫療用房和人員設備（bèi）的製約，醫院超聲（shēng）科常年處於超負荷（hé）運行狀態。平均每天（tiān）近800人次（cì）的檢查量不僅（jǐn）給（gěi）工作（zuò）人員帶來壓力，也讓患者因長時間候診心情急躁、怨聲（shēng）載道。為切實緩解這一問題，醫（yī）院在診療用房緊缺的狀態下創造條件增設診室及人性化候診區（qū）。改造後既解決了擁堵的環境也從根本上緩（huǎn）解了候診壓力。

　　二（èr）、合理調整診區布局，讓病人少走彎路
　　病理科在門診大廳增設了“病（bìng）理科標本接（jiē）收處”，承擔（dān）病（bìng）理檢查標本的接受、核對及診斷報告單的分發工作（zuò）。在醫院科室用房緊張的情況下，通過此分診措施極大地方便了患者，切實做到“把方便讓給群眾，把麻煩留給（gěi）自己”的服務理念。
　　讓方便於群眾的措施還（hái）體現在婦產科診區的合理改造。以往婦科門（mén）診在三樓，超聲檢查科在二樓，婦科病人（rén）在檢查中會出現上下樓來回“折騰”，出了問題也（yě）無法及時與婦科醫師聯係和（hé）溝通的問題。重新布局（jú）後婦科、產科超（chāo）聲與相應門診位於同（tóng）一樓層，病人可以及時與（yǔ）醫生聯係，超聲科與臨床科室也能及時溝通，讓（ràng）病人（rén）少走彎路，少（shǎo）走（zǒu）冤枉路。

　　三、細分診室新增設備，切實提（tí）高診療效率
　　隨著人民生活水平的提高和醫療技術的發（fā）展，精細化診療服務和高尖端的診療設備以其更具針對性、高精準度的優點日益（yì）成為醫療領域的主（zhǔ）流趨勢。醫院經過調研論證，新增了產科急診檢查室、產科胎兒畸形會（huì）診室、新生兒顱腦超聲、幼兒髖關節超聲檢查室等，並相（xiàng）應地更換高（gāo）端設備，為更多的孕產婦提供如（rú）“宮頸癌前病變篩查（chá）”等先進的（de）係統檢查。

　　四、婦、產分診登記，確保信息輸入無誤
　　婦科、產科兩個分診台進行登記，即減短了（le）病人排隊登（dēng）記時間，也便於分診台護士詳細告知檢（jiǎn）查注意事項，保證病人信息輸入的正確率。避免了以往患者因進錯診室（shì）或棄留小便混淆而延誤（wù）就診時間（jiān）的現象發生。
　　“己欲立而（ér）立人，己欲達而（ér）達人”。每個從醫人員心中都應樹起“仁愛（ài）”的精神坐（zuò）標。把患者裝在心裏（lǐ），患者也會看在眼裏，暖在心裏。醫患和諧，始於細節，讓91成人网站用行動打造精細化服務（wù）新常（cháng）態新常態！

　　（門診（zhěn）部、院辦公室）