市婦幼保健院獲評江蘇省“用（yòng）戶（hù）滿意服務明（míng）星單位”

　　日前，徐州市婦幼保健院受到江蘇省經信委、省總工會及省婦聯等五部門的表彰，榮獲江蘇省“用戶滿意服務明星單（dān）位”光榮稱號（hào）。

　　近（jìn）年（nián）來（lái），醫院（yuàn）始終堅持 “以保健為中心，以保障生殖健康為目的（de），保（bǎo）健與臨床（chuáng）相結（jié）合，麵向群體（tǐ）、麵向基層和預防為主”的婦幼（yòu）衛生工作方針，以（yǐ）“關愛婦幼，嗬護健康”為服務宗旨，以“以人為本，樂（lè）於奉獻”為服務理念，以“德高術精（jīng），福澤婦幼”為院訓（xùn），以“仁愛、敬業、精（jīng）誠、創新”為醫院精神，緊緊圍繞“人民群眾滿意（yì）”這一目標，把創建（jiàn） “用戶滿意服（fú）務單位”同開展（zhǎn）百（bǎi）姓辦事（shì）“零障礙”全程協辦製、“三好一滿意”、“服務質（zhì）量年”、“民主評議（yì）政風（fēng）行風（fēng）”、“雙爭雙滿意（yì）”、“構（gòu）建和諧醫患關係—讓91成人网站從細節做起”等係列活動有機結合起來，著力提高服務水平和服務質量（liàng），傾力打造惠民利民便民工程，切實解決患者就醫（yī）中的突出問題，努力達到人民（mín）群眾滿意。

　　通過全麵推行協辦員值班（bān）製度，加強門診（zhěn）“一站式（shì）”服務台功能建設，優化患者就醫（yī）流程，實行彈性工作製，落實預約診療，合理調度專家門診，提高檢驗檢（jiǎn）查效率等一係（xì）列措（cuò）施，解決患者就醫難問題（tí）;通過設立“愛心茶點”、“ 在冬季為（wéi）手（shǒu）術推車配加電（diàn）熱毯”等溫馨服務措施，為患者提（tí）供方便、細（xì）致（zhì）、舒適（shì）的服（fú）務;通過加強醫療質量的內涵建設，實施保健與臨（lín）床相結合，加強對基層保（bǎo）健機構的業務指導、對基層保健人員的培訓，履行公共衛生職責、發揮婦（fù）幼保健職能;通過嚴格執行“三合理”規（guī）定， 實（shí）施臨床路徑管理，落實（shí）醫保政（zhèng）策等手段控製醫療費用增長;通過設立意見箱，每（měi）月征求患者意見和建議，患者出院一周內電話隨訪等措施，提高（gāo）患者滿意（yì）度;通過實施全員綜合目標管理，對各項工作定期進行考核，獎（jiǎng）優罰劣，以確保各項工作得以持續有（yǒu）效的推進。

　　(組織人事科)