市婦幼保（bǎo）健院再獲市衛生係統創新服務先進單位

　　近（jìn）日，市（shì）衛生（shēng）局通報（bào）表彰衛（wèi）生係統（tǒng）創新服務（wù）先進單位，市婦幼保健院再度中榜，被評為（wéi）市衛生係統創新服務（wù）先進單位。耿中軍等兩位（wèi）同（tóng）誌被評為市衛生局係統創新服務管理（lǐ）先進工作者。

　　在“雙爭”活動中，市婦幼保（bǎo）健院高度重（chóng）視，明確目（mù）標，組織有力，把開（kāi）展“服務質量年”、 “三好一滿意”、“民主評議政風行風”、“零障礙協（xié）辦”、“構建和諧醫（yī）患關（guān）係—讓91成人网站從（cóng）細節做（zuò）起”等係列活動（dòng）有機融合起來，出（chū）台了《創新服務細節60條》，狠抓服務態度改善，完善（shàn）服務細節，創建滿意窗口，優化服務流程，創新服務內容。

　　門診部的《“愛（ài）心茶（chá）點”感動患者》、九區的《會陰（yīn）消毒液預加溫服務體現關懷》、二（èr）區及七區的《普通（tōng）病員留（liú）尿管褲改造》、總務科的《煲湯營養（yǎng）好服務質量高》等4項服務被評為優秀創新服務事（shì）例。

　　創新服務（wù）事例一（yī）

門診“愛心茶點”感動（dòng）患者

　　門診部發動各窗口科室在服務方麵（miàn）出新招，以細節感動患（huàn）者，切實改（gǎi）善患者就醫（yī）體驗。經過精心籌備，“愛心茶點（diǎn）站（zhàn）”於2012年5月（yuè）底正式開張服務。

　　茶點站麵向空腹來醫院做化驗與超聲檢查以及遠途（tú）趕路未及吃早飯的病人，免費為她們（men）提供一份營養、精致的餐（cān）點。此舉（jǔ）在全市醫療服務（wù）機構（gòu）中尚屬首家。目（mù）前為止，已免費向患者發放了餐點近3千份，深受廣大患者的歡迎，得到了社會各界的好評。

　　服務創新事（shì）例二

普通病員留置尿管褲改造（zào）

　　婦科手（shǒu）術病人，需要留置尿管1-7天（tiān）不等，大部分病人難以接受術後拖著尿管、提著尿（niào）袋下床活動（dòng）的事實，往往不願下床行走，導致排氣時（shí）間延長，下肢靜脈血栓形成（chéng），更甚者導致腸粘連。

　　護士長齊雲（yún）和同事一起設計（jì）製作了（le）2條改良後的病（bìng）員褲，並且給1例廣切術後的病人使用，留置尿管6天。術後第一天，護士為病人換上尿（niào）管褲，將尿（niào）管穿過開口，然後將尿袋（dài）放入專門放置尿管的口袋裏，病人看著自己整齊的（de）穿（chuān）戴，主動要求去走廊裏活動。術後2日病人肛門已排氣改（gǎi）半流質飲食（shí），在精（jīng）神和體力方麵明（míng）顯優於術後活動量少的病人（rén）。

　　服（fú）務創新事例三

消毒液預加溫體現關懷

　　科室護理人員開動腦筋，集思廣益，開（kāi）展了會陰消毒液預加溫，每次擦洗（xǐ）前半小時將消毒液(GSE)瓶身（shēn）浸泡至（zhì）熱水中，使其達到39℃---41℃，倒入無菌高缸內，泡入無菌棉（mián）球後（hòu）進行（háng）會陰擦洗。在（zài）冬天有效的（de）避免了（le）冷刺激，此種方法（fǎ）操（cāo）作簡單（dān），效果好。

　　創新服務事例四

煲湯營養好服務質量高

　　我院食堂營養站在專家的科學指導下，結合住院孕產婦和術後病人的不（bú）同體質和飲食（shí）需要，配合藥膳滋補療法，在我市首創了具有集治（zhì）病、養生、催乳、增乳為一體的《婦院煲湯》，提高了輔助治療及後（hòu）勤服務質量，深受病陪人歡迎。