近日,江蘇省衛生廳對全省87家醫療機構醫(yī)療服務暗訪情況進(jìn)行了通報,市婦(fù)幼保健院以總分259分成績列徐(xú)州市檢查組第一。這是醫院繼2011年(nián)列徐州市第二成(chéng)績(jì)的又一次突破。
省衛(wèi)生廳此次暗訪主要對改善服務(wù)態度,創建滿意窗口;優化服務流(liú)程(chéng),方便患者就診;推行預約掛號,分流就診高(gāo)峰;加強專家門診(zhěn),提高診療質量;縮短檢(jiǎn)查等候,簡便結果查詢;改(gǎi)善(shàn)服務設施(shī),優化就醫環境六個方麵進行檢查。通(tōng)報中,對醫院一站式服務、專家“全日製(zhì)”門診、診療環境整潔(jié)舒適、候診區寬敞安靜等各項優質服務多(duō)次點名表揚。
近年來,醫院積極組織開展“三好一滿意(yì)”、“服務質量年”、“醫療質量年”、創建“平安醫院”等一係列活動,把(bǎ)切(qiē)實履行公共衛生(shēng)職責,改善醫療服務質量,始終作為醫院工作的出發點和落(luò)腳點,把有效控製醫療費用的過快增長,傾力解決群眾看病貴看病難問題,作為(wéi)為民服務的重要體現,贏得了社會廣泛讚譽。