門診（zhěn）部“零障礙”服務活動

好人好事係（xì）列（liè）報道一

　　在醫院深入開展“零障礙全程協辦製”活動中，門診各科室圍繞活動主題，深入發動，廣泛討論，倡導從（cóng）我做起，從身邊點滴小事做起，切（qiē）實通過靠前服務、主動服（fú）務、引導服務、全程協辦等多種途徑（jìng）改善醫（yī）療服（fú）務質量，努力做到“把方便讓給（gěi）群眾，把麻煩留給（gěi）自己”。活動中，各科（kē）室湧現出大量的好人好（hǎo）事。

　　檢驗科醫生杜建（jiàn）國為（wéi）方便患者取到檢驗報告單，每天主動提前（qián）到院，7點半準時開始工作。康複科醫生李歡懷（huái）有8個月的身孕，仍堅持每天早來晚走，主動加班加點（diǎn），始終帶著甜美的（de）微笑地為小患者們治療，耐心地解答家長們的各種疑惑（huò）。病理科醫生仲娣，在工作繁重而科室人員緊張（zhāng）的情勢下（xià），主動提前結束（shù）產假並且放棄（qì）了每天的哺乳時間，熱情地投（tóu）入到科室的工（gōng）作（zuò）中，與同（tóng）事們團結（jié）一心，認真地對待每一個標本，嚴謹地發放每一份報告。超聲科醫生謝豔華，也是一位準媽媽，孕期間堅持上（shàng）班（bān），吃苦出力，聽從（cóng）調度，從不遲到早退，曾因頂替同事班超負荷（hé）工作而累（lèi）倒在崗位上;錄入員孫紅同（tóng）誌業務嫻熟，因科室人員緊張，為有效緩（huǎn）解（jiě）減少病患的等候排（pái）隊時間，生病期間仍主動放棄病（bìng）休，忍痛堅持正常上崗，麵帶微笑地為（wéi）每（měi）一位病人做好登記錄（lù）入（rù）工作。心電圖室醫生張（zhāng）立發現一位無家屬（shǔ）陪護孕婦在（zài）做（zuò）胎心監護檢查過程中口渴得厲害，立（lì）刻放下手頭工作，到超聲科找（zhǎo）來一次性水杯，倒（dǎo）好水，送到該孕婦的手中。計劃生育科的（de）醫護人員時常麵對（duì）病人因（yīn）麻醉後出現的嘔吐甚至大（dà）小（xiǎo）便（biàn）失禁的狀況，從未嫌惡，不怕麻煩，耐心細致地為病人清洗擦拭，安慰病（bìng）人，以（yǐ）緩解她們（men）的尷尬心理（lǐ），讓病人感受到（dào）真誠的溫暖。

　　李曉玉、丁穎等四位導醫人員，每天流動導醫，以更多的愛心（xīn）更強的責任感，用（yòng）自己的行動切實為患者提供了更加（jiā）貼近、貼（tiē）心（xīn）的引導服務。除完成本職導醫導診工作外，她們（men）還及時發（fā）現並主動幫扶引（yǐn）導老、弱、病、殘的（de）病（bìng）人就診、檢查、拿藥，對患（huàn）者在就診時遇到的問題不厭其煩地給予講解與指引（yǐn）;遇到（dào）因就診慌亂與媽媽走（zǒu）散（sàn）的孩子，她們象大姐姐一樣，關切地安撫哭鬧（nào）的孩子，熱心地幫助找尋找他們媽媽。

　　門診部護士（shì）長沈文玲同誌經常幫助病人（rén）排（pái）憂解難，時間長了（le），都與病人交成了朋友，時常遇（yù）有一些“老”病人主動前來尋求幫助，她都能夠熱情接待（dài），幫助解決實際困難，並多（duō）次（cì）慷慨解囊，借錢給因身上所帶的錢不足（zú）又一時聯係不到家屬的患（huàn）者，使她們能夠及時得到檢（jiǎn）查與治療（liáo），被病人親切地稱為知（zhī）心大姐（jiě）姐。服務台（tái）彭夙梅同誌也多次（cì）借錢給需要（yào）的病人，想病人所想，急病人所（suǒ）急。

　　他們每日默默無聞，兢兢業（yè）業，真正以患者（zhě）需求為導（dǎo）向，以患者滿意為標準，從不計較個人得失，任勞任怨，真誠奉獻，以自己的辛（xīn）勤與汗水（shuǐ），贏得了病人的讚譽，以自己的（de）實際行動，改善了日益緊（jǐn）張的醫患關係，使得一種溫情與和諧時時（shí）流淌在（zài）91成人网站的身邊，溫暖著每個人的內心。