市婦幼（yòu）保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題

　　近年來，市婦幼保健院積極組織開展“三好（hǎo）一滿意”、“服務質量年”、“醫療質量年（nián）”、創建“平（píng）安醫院”等一係列活動，把切實履行公共衛生職責，始終作為醫院工作的出發點和落腳點，把有效控製醫療費用的（de）過快增長，傾力解決群眾看病貴看病難問題，作為為（wéi）民（mín）服務的重（chóng）要體現。人均住院費用連續3年控製在5千元（yuán）左右，居民醫保2011年人均住院費用4989.43元，贏得了社（shè）會廣泛讚譽。

　　一是實施臨床路徑管理。按照《衛生部臨床路徑管理方案》，遴選12個病種，全麵落實臨床路徑管理。實行臨床路徑管理後，患者治療（liáo）時間、檢驗項目、所（suǒ）用藥（yào）品都受到限製，每一項治療都有相應的規範和約束，杜絕了不規範用藥、開大處方、用高價（jià）藥等問題。

　　二是（shì）縮短患者住院（yuàn）時間。把住院日作為臨床考（kǎo）核指標，能在門診做的檢查項目多安排門診檢（jiǎn）查（chá）。醫技科室挖掘潛力（lì），彈性安排工作人員、時間，優化檢驗檢查（chá）流程，實行無預（yù）約檢查，當天出報告。使醫生在最快的時間內看到檢驗檢查（chá）結果，縮短了術（shù）前時間。推廣腔鏡微創手術，減輕患者創傷，減少術後康複時間。2011年，平均住院日由2010年的9.2天縮短為8.2天。

　　三（sān）是嚴格執行“三合理（lǐ）”規定。加大抗（kàng）菌藥物應（yīng）用監督管（guǎn）理力度，開展處方及醫囑點評（píng），實行處方200元（yuán）限價，門診處方合格（gé）率達（dá）到99%。嚴格執行術（shù）前0.5-2小時預防性用藥，抗菌藥物使用率由81%下降至69.87%，病原（yuán）學檢測送檢率由45.94%升至59%。住院患（huàn）者藥占（zhàn）比由40.6%下降至38.8%，新（xīn）農合患者藥占比由（yóu）2010年的40.27%下降為36.46%。

　　四是全麵（miàn）提升服務質量。在掛號、收費、藥房、影像、檢驗（yàn）、注射和輸（shū）液、急診、一站式服務（wù）台等主要服務窗口推行規範服務。豐富了“一站式”服務內涵（hán），完善分層掛號、收費，分（fèn）散候診。門（mén）診落實彈性工作製，落實預約門診、專家全日門診（zhěn）、無假日接診檢（jiǎn）查製（zhì）。進一步（bù）完善了門診電子排隊、叫號，保障（zhàng）有序就（jiù）診，掛號、取藥等候時間大大縮短。改建（jiàn）擴建病房，增加收住能力，極大地緩解了住院難問題。