秉持“三（sān）心（xīn）”理念，全麵提升護理服務水平

　　為進一步規範（fàn）護理服務行為，樹立良（liáng）好職業形象，提升護理服務內涵，工（gōng）作中，我科（kē）護理人員以護理部提出的“三心”服務理念為準則，以“服務規範”為標準（zhǔn），召開會議，組織（zhī）人員學習，以“服務規範”指導臨（lín）床護理實踐，體現了科室（shì）護理人員全新的職業（yè）道德和精神風貌。

　　如今,走進十三區的病房,患者（zhě）一入院,責任護士（shì）就會熱心（xīn）的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和護士，還有同病房病友，用餐、打水、洗漱一（yī）一道來，極為親（qīn）切自（zì）然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護（hù）患距離。清晨，病床前護士（shì）一聲輕柔（róu）地問候“昨晚睡（shuì）得好嗎（ma）？今（jīn）天看起來氣色不錯!”如（rú）此親人般的關切（qiē）帶給患者們怎樣的感動？輸液了（le），護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的（de），患者心中的茫（máng）然消（xiāo）除了。檢查前，護士把檢查的目的、注意事項一一告知，患者內心的恐懼（jù）不見了。貼心的言行讓患者（zhě）和家屬看在眼裏，記在心上，感慨動容之（zhī）間，心的距（jù）離不再遠（yuǎn）。

　　以後的護理工作中，十三區（qū）護理人員（yuán）會一如既往的（de）將人性化護理服務（wù）貫穿於病人（rén）住院的始終，牢記以（yǐ）精湛的技術為（wéi）基礎，以優質的服務為載體（tǐ），以患者滿意為目標的護理服務宗旨。緊密圍繞（rào）病人的需求，履行護士職責（zé）。以（yǐ）文明、優質、高（gāo）效的服務，強化（huà）內涵建設，提高（gāo）護理服務水平。