官方（fāng）微信公眾號
官方（fāng）微信公眾號
提升護理服務體驗
為深入（rù）貫徹《徐州市進一步改善護理服（fú）務行動（dòng）計劃實施方案（2023-2025年）》，響應“提升患者就醫體驗”的號召，提高孕產婦住院體驗，營造更加舒適、安靜的休養環境，我院產科十病（bìng）區積極推行優（yōu）質護理服（fú）務新舉措，重（chóng）點（diǎn）打造（zào）“靜音病房”，並（bìng）在服務中融入暖心元素，全麵提升患者的就醫體驗。
實地調查
護理部為（wéi）提升病（bìng）房服務質量，不斷探索科學研究方法。2024年12月（yuè）1日至2024年12月31日各時段所測定的音量分貝進行統計（jì）分析，結果顯示，每（měi）日10：00—12：00音量最大，其次（cì）為14：00:—17：00和08：00—10：00。
值（zhí）得注意的是，即使是（shì）音（yīn）量值最小的地點和時段，仍超過了“國家衛生健康委（wěi）綜合醫院分級管理規（guī）定的病房噪聲不高於38dB”。
針（zhēn）對病房噪聲問題，科室利用質量管理原理，從“人”“機（jī）”“料（liào）”“法”“環（huán）”五方麵入手（shǒu），積極采取措施，降低科室分貝（bèi）數，提高患者就（jiù）醫體驗。
No.1“人”
開展靜音病房專項培訓
科室組織醫護人員進行靜音病房專項培訓，明確降噪要求，規範操作行為，禁止工作期間紮堆聊天、在病房內使用手機等行為，以減少人為噪音幹擾。
No.1“人”
設立特殊患者“靜音病房”
由於妊娠期高（gāo）血壓等特殊患者，對（duì）靜（jìng）養環境要求較高，科（kē）室單（dān）獨設立“靜音病房”，配備靜音門貼減少開關門噪音，嚴格控製人員出入，確保特殊（shū）患者獲得更適宜的休養環（huán）境。
No.2“機”
增設標本送檢呼叫鈴
在護士站與（yǔ）標本送檢人員（yuán）休息處安裝呼叫鈴，護士通過按鈴通知送檢人員，避免高聲呼叫（jiào）產生的噪音。
No.2“機”
床頭鈴（líng）設（shè）置（zhì）“靜音時刻”
根據產婦作息規律，在午（wǔ）休（xiū）（12:00—14:00）及夜間（20:00—06:00）降低床頭呼叫（jiào）鈴音量，減少對患者休息的影響（xiǎng）。
No.3“料（liào）”
專人負責治（zhì）療車檢修
安排專人對科室治療車進行定期檢查，發現異常噪音及時報修（xiū），確保設備（bèi）運行平（píng）穩。
No.3“料”
配備夜間（jiān）靜音治療車
科室配備專用靜音治療車，在夜班及患者休息（xī）時段使用，降低治療操（cāo）作產生的噪音。
No.4“法”
改進護理工作流程
各班次護士合理規劃治療時間，集中操作時段，避免在產婦午休及夜間（jiān）睡眠期間進行非緊急（jí）處置（zhì）；操作時優先使用床頭（tóu）燈或手電筒，避免強光幹擾；嚴格落實“四輕（qīng）”原（yuán）則（說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕），減少病區內不必要的走動和呼喚。
No.4“法”
修改臨床健康宣教（jiāo）路徑表
在臨床健康宣（xuān）教路徑表中（zhōng）新增靜音病房管理規範相關內（nèi）容，明確告知患者及家屬靜（jìng）音要求、探視時間等（děng）注（zhù）意事項，確保靜音措施的有效落實。
No.5“環”
安裝分（fèn）貝儀實（shí）時監測噪音
在護士站配備分貝儀，設定白天50分貝、夜（yè）間30分貝的報警閾值，超過設定值（zhí）時，提示醫護人員降低說話和操作的分貝。
No.5“環”
加強病房門窗管理
護士在（zài）完成巡視或治療後，根據患者需求協助關閉門窗，以降（jiàng）低外界環境（jìng）中的噪聲幹（gàn）擾。
成效顯著的"靜音病房"
降低病房噪（zào）聲措施實施（shī）後，尤（yóu）其是幹預前平均音量值在50dB及（jí）以上的噪聲，在實施幹預後分貝值均有明顯降（jiàng）低，取（qǔ）得顯著成效。
靜音，不止是安靜，更是一份貼（tiē）心的守護（hù）。“靜音病房”的推出，不僅為患者提供了舒適、愉悅的（de）住院環境（jìng），也進一步優化了我院護理服務流程，提升科學化護理管理水平。未來，我院將不斷完善和優化相關措（cuò）施，為患者提供更加優（yōu）質的護（hù）理服務，營造舒適的就醫環境。
監製丨曹永
總編（biān）丨馬（mǎ）傳衛
副總編（biān）丨範（fàn）玉嬌
編審丨劉燕敏
審核丨彭燕
供稿丨護理部（bù）
編（biān）輯丨張彤
官方微信
