“提升護理服務 91成人网站在行動”——徐州（zhōu）市婦幼保健院舉（jǔ）辦改善護理服務行動項目總結匯報

提升護理（lǐ）服務 91成人网站在行動

改善護理服務行動項目總結（jié）匯報

　　國家衛生（shēng）健康委、國家中醫藥管理局在聯合發布的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動（dòng）方案（2023—2025年）》中提出，以創新理（lǐ）念、創新模式、服務向前、豐富內涵，以提升醫療服務（wù）全過程中的舒適化（huà）、智慧（huì）化、數字化水平為舉措，增強人民群（qún）眾就醫獲得感、幸福（fú）感、安（ān）全感（gǎn）。

　　為了（le）深入挖（wā）掘改善護理服務行動過程中的創新方法，穩步推進優質護理服務，改善患者就醫體驗。近（jìn）期，徐州市婦幼保健院護理部舉辦“提升（shēng）護理服務91成人网站在行動”——改善護理服務行動項目總結匯報，共評選出一等獎2項，二等獎3項，三等獎18項。

　　圍繞（rào）患者就醫過程中的堵點、難點，從服務細節的改善（shàn）到多元化（huà）服務模式的（de）改進；從護理（lǐ）技（jì）術的精進到對（duì）患者實（shí）施全程、動態、一（yī）體化管理。全院護（hù）理人員從改善患者（zhě）就醫體驗為切入點，開展了係列護理工作，並將改善護理服務（wù）的舉措、亮點與（yǔ）特（tè）色（sè）從（cóng）多維度（dù）一一展示。

　　健康宣（xuān）教公眾號

　　在門診輸液患者中的應用

　　急診（zhěn）輸液室為（wéi）了解決患（huàn）兒家長在靜脈穿刺後，不知如何照（zhào）料患兒（ér）的問題，創建了健康宣教公眾號。將門診輸液流程、輸液患兒的護理（lǐ）以及兒童常見病的健康（kāng）宣教內容上傳至微信公眾號，為寶爸寶媽們提供學習平台。

　　手術（shù）器械彩色圖譜

　　在消（xiāo）毒供應中心安全管理中的應用

　　由於手術器（qì）械種（zhǒng）類繁（fán）多，形態各異，為了更加有效地提醒工作人員關注安（ān）全操作要點（diǎn），降低（dī）操作風險（xiǎn）。消毒供應中（zhōng）心通（tōng）過彩色圖譜，使工作人員更直觀地了解器械的結構和特點，從而（ér）采用更適（shì）宜的清洗和消毒（dú）方法，確保醫療器械的安全與有效。

　　抬（tái）臀屈膝（xī）半（bàn）臥位

　　在初產婦第二產程中的應用

　　采用更為合理的分娩體位（wèi），可有效減少人為醫療幹預，縮短產程時間，提高陰道自然分娩率。產房助產士通過在（zài）第二產程中采取抬臀屈膝半臥位（wèi），有效減輕了產婦分娩時的疼痛感，增加了分娩舒適度，提高了分（fèn）娩質（zhì）量。

　　局部冷敷在預防化療並發症

　　—手足綜合征中的應（yīng）用

　　為了降低化療患（huàn）者由於使用化療藥物引（yǐn）起的局部皮膚毒性反（fǎn）應，減輕患者在化療期間出現（xiàn）的手（shǒu）掌、足底（dǐ）部皮膚腫脹、片（piàn）狀紅斑、脫屑、皸裂，雙肢末梢感覺遲鈍、破潰（kuì）處（chù）刺痛感等症狀，婦科十七病區護理人員采用（yòng）局部冷敷的方法預防化療並發症，取得了良好的（de）臨床效（xiào）果。

　　山楂（zhā）紅糖水緩解宮縮痛

　　產後宮縮痛是順產孕媽（mā）最常見的症狀，不（bú）僅影響（xiǎng）產婦情緒，還可引起產婦體內的神經（jīng）內分泌反應，給孕媽的心理和生理帶來（lái）負麵（miàn）影響。產科六病區護理人員為了減輕產婦宮縮痛，增加孕媽產後舒適（shì）度（dù），促進（jìn）其產後快速康複，采用山楂紅糖水緩（huǎn）解宮縮痛，獲得產（chǎn）婦的一致好評。

　　宮頸癌術後下肢淋巴（bā）水腫的預防（fáng）

　　婦科腫瘤患者術後下肢淋巴水腫發生率較高，早期可表現為患肢可逆（nì）性水腫。隨著不斷加重的組織纖維化和脂肪沉積，最終可導致患（huàn）者出現（xiàn）關節功能（néng）障（zhàng）礙。婦科二（èr）病區護理人員在廣泛查閱文獻的（de）基礎（chǔ）上（shàng），通過皮膚護理、功能鍛煉、手法淋巴引流、彈力繃帶包紮等多（duō）項護（hù）理措施，有效降低了宮頸癌術後（hòu）患者（zhě）下肢淋巴水腫的（de）發生（shēng）率。

　　持續（xù）肌膚接觸結合（hé）生（shēng）物養育法

　　在新生兒低血糖中的應（yīng）用

　　新生兒低血（xuè）糖是新生兒常見（jiàn）的代謝性疾病，如不能盡（jìn）早發現、幹預和治療，可能會造成嚴重的後果。產科八病區（qū）護理人員采用母嬰完全（quán）皮膚接觸結合生物養育法，有效降低了新生兒低血糖及臨界低血糖（táng）的發生。

　　音樂幹預療法

　　在早產兒無創輔助通氣中的應用

　　早（zǎo）產兒各器官結（jié）構和功能均發育不完全，易發生多器官損傷，遺留後遺症，如生長發育遲緩（huǎn）、腦損傷等。NICU護理人員通過對早產兒進行音樂幹預，能夠有效調節早產兒中樞神（shén）經係統的活動水平和各髒器功能，有利於減輕早產兒疼痛感，促進其生長發育。

　　實操培訓在（zài）產科（kē）家屬課堂的應（yīng）用

　　由於（yú）新手爸媽缺乏護理新生（shēng）兒的實踐和經驗（yàn），且（qiě）其對新生兒健康教育的（de）需求較高，僅通過口頭講解的方式無（wú）法滿足其需求。十區護（hù）理人員采用理論與實踐相（xiàng）結合的方式，通過實操培訓（xùn），手把手指導（dǎo）新手爸媽如何照護新生（shēng）兒，提高了產婦及家（jiā）屬的參與感和歸屬感。

　　始於（yú）主動，基（jī）於專（zhuān）業，終於滿意。我院護理人員將繼續秉持“以病人為中心”的護理理念，持續改善護理服務水平，不斷提（tí）升專科護（hù）理內（nèi）涵，為廣大患者提供更加高效、便捷、全方位、全（quán）周期、無縫隙的優質護理，將有溫度（dù）的護理服（fú）務落到實處。

　　圖文：護理部

　　編（biān）輯：姚萌

　　審稿：彭燕

　　編審：馬新梅