PDCA在循環，質量改進不停歇——護理部成功舉辦首屆護（hù）理PDCA質量（liàng）管理案例比賽

　　為進一步貫徹落實醫院等級評審持續改進的管（guǎn）理（lǐ）理（lǐ）念，增強護理人員質量管理（lǐ）意識，提升（shēng）護理質量和服務水平，護理部於4月14日上午在三樓會議室舉行首屆“護理質量PDCA案例大賽”，本次大（dà）賽特（tè）邀請副院長張雪梅出席並講話。護理部主任彭（péng）燕、感染管理科科長劉雙、藥劑科主管（guǎn）藥（yào）師許亞洲擔任比賽評委，全院（yuàn）護士長及各參賽代表等40餘人到現場觀摩。

　　副院（yuàn）長（zhǎng）張（zhāng）雪梅為本次比賽致辭，她指出（chū）：質量與安全是醫院（yuàn）發展的永恒主題，是醫療機構工作的生命線，PDCA循環是全麵質量管理的思想基礎和方法依據，是護理持續性改進的重要手段（duàn）之一。希望全院各科室圍繞（rào）“質量與安全”這個主要目標，積極運用PDCA循（xún）環等先進管理（lǐ）工具，充（chōng）分（fèn）挖掘本科室在精細化管理方麵的潛力，實現科學管理常態化，並切實運用管（guǎn）理工具解決工作中的（de）實際問題（tí）。

　　此次比（bǐ）賽活動共征集了23個護理PDCA管理案例，參賽（sài）科室從本科室工作實際出發，針對存在的護理服務、質量和安全等問題進行精心選（xuǎn）題、現（xiàn）狀調查、目標設定，前期通過（guò）頭腦風（fēng）暴及（jí）根本原因分析，製定（dìng）及實施計劃，收集資料數據（jù），形成客觀效果評價，按照PDCA循環認真組織實施。各科室參賽選手采用柏拉圖、魚骨圖、柱狀圖、雷達圖（tú）等質量管理工具（jù），把本（běn）科室的PDCA案例以詳實的數據、真實的圖片以PPT形式進行講解。

　　經過激烈角逐,最終MICU“降低血標本采集不合格（gé）率”、十一病區“提高產婦出院前自護知識知（zhī）曉率”兩個項目脫穎而出，榮獲一（yī）等獎;產房“降低產婦產時尿瀦留發生率”、六病區“提高剖宮產患者術後踝泵運（yùn）動落實率”、十七病區“提高入院（yuàn）宣教掌（zhǎng）握率”，榮獲（huò）二等獎;五（wǔ）病區“提高暖箱擦拭合格率”、九病區“降低病區交接班不完（wán）整率”、十病區（qū）“提高產科（kē）病房入（rù）院宣教滿意度”、三病區“提高輸液巡視（shì）卡執行合格率”榮獲三等獎;其他科（kē）室榮獲優秀獎（jiǎng）。

　　賽後，劉雙科長、許亞洲老師對整個案例比賽從專業角（jiǎo）度進行了細致點（diǎn）評，高度讚揚了護理團隊的凝聚力和執行力，PPT思（sī）路清晰，圖表（biǎo）分析運用恰當，案例各有特色。在鼓勵選手的同時也提出了案例（lì）存在的問題，希望選手們在下次的案例中能突破（pò）瓶頸，繼（jì）續改進細節，通（tōng）過（guò）PDCA管理工具的應用，讓護理（lǐ）質量持續改進。

　　最後，護理部主任彭燕對本（běn）次大賽進行總結，她對各個科室積極準備此次比賽做出的努力給予肯定，並逐一指出了各科室在選題（tí）、分（fèn）析（xī）等設計中有待改進的不（bú）足，並希望大家（jiā）不斷總（zǒng）結經驗，從細（xì）節發現問題，解決問題。同時，要求各科室（shì）要加強交流、溝通，不斷加強護理安（ān）全意識，將護理質量安全管理理念和（hé）改進（jìn）目（mù）標（biāo）融入日常工作，從（cóng）粗放式管（guǎn）理到精（jīng）細化管理，從經驗（yàn）管理走向科學管（guǎn）理，一步一個腳印，一年一個台階，不斷提升臨床護理管理水平，從而有效（xiào）推進醫院質量與安全的持續改進工作。

　　文字：彭燕

　　編輯：姚萌

　　審稿：彭（péng）燕

　　監審：馬新梅