巾 幗 不 讓（ràng） 須 眉

——記全國巾幗建功文明示範科室主任周（zhōu）健

　　走進市婦幼保健院婦科病區，醫務人員忙忙碌碌、緊張有（yǒu）序，“全國巾幗建（jiàn）功文明示（shì）範科室”、“青年文明號”獎牌格外醒目，你會被這裏安靜溫馨的（de）氛圍所（suǒ）感（gǎn）染，你會強（qiáng）烈的感受到，這是一個有著光榮傳（chuán）統的先進集體。筆者以欽佩的心情進行了專（zhuān）題采訪，由衷地感到，她們不愧為“青（qīng）年文明號”，不愧為“巾幗示範崗”。周健，就是這個優秀團隊的領軍者、學科帶頭（tóu）人。

　　重視引進新技術開展新（xīn）業務

　　作（zuò）為婦科（kē）的科（kē）主任、學科帶頭（tóu）人，周健主任深深懂得，隻有不斷提（tí）高診（zhěn）療工作中的科（kē）技含量，才能在激烈的醫療市場競爭中（zhōng）站穩腳跟，隻（zhī）有積極引進新技術（shù）新業務，才能給病員提供更加優質（zhì）的服務。多年來，周健（jiàn）主任帶領她的同事們潛心搞科研，不斷引進新技術，開展新業務，取得了良好的（de）經濟（jì）效益和社會效益。電視腹腔鏡下配子移植術獲徐州市科（kē）技進步三（sān）等（děng）獎；控製促超排卵和宮（gōng）腔內人工授精在不孕中的應用，獲徐州市衛生局科技進步二等（děng）獎；腹腔鏡在婦（fù）科手術中應用獲江蘇省（shěng）新技術（shù）引進（jìn）二等（děng）獎，《年（nián）輕宮頸癌患者改良（liáng）式卵巢移位術》獲徐（xú）州市新技術引進獎。近2年全科共發表學術論文22篇。通過開展和引進新技術，該科除開展（zhǎn）常規婦科手術外，還開展複雜的陰式子宮全切（qiē）術、腹膜代陰道的生殖器官（guān）再（zài）造（zào）成型（xíng）術、卵巢移位、卵巢移植術等，填補了省市空白。在惡性腫瘤的治療方麵，可進行宮頸癌的（de）根治術，卵巢癌細胞減滅術（shù）等。對腫瘤的遺傳、生物、免疫、病理、內分泌（mì）等方麵都有了新的認識和提高，對術前輔助化（huà）療（liáo），術後的放化療找到了新的依據，使部分年輕癌症患者避（bì）免（miǎn）了切除子宮，提高了患者的生存、生活質量。腹腔鏡手術是對開腹手術的一場革命，繼在全省率先開展腹腔鏡在婦科臨床（chuáng）手術中的應用以來（lái），至今已能（néng）完成（chéng）多項高（gāo）難度（dù）手術，如；腹（fù）腔鏡下筋膜內（nèi）子宮全（quán）切術、腹腔鏡下淋巴結活檢術、腹腔鏡下子宮動脈阻斷術等。近年來（lái）又先後引（yǐn）進宮腔鏡、電子陰道鏡等先進醫療設備應（yīng）用於臨床，使宮腔鏡下子宮內膜電切、粘膜下肌瘤（liú）電切等手術，成為常規性（xìng）治療（liáo）手段。目前，僅腔鏡手（shǒu）術每年都要開展3500餘例。

　　加強和重視人才培養

　　著力培養人才是一項長規戰略，也（yě）是（shì）科室建設和（hé）發展的基礎工程，周健主任比任何人都明白人才對科（kē）室建設的重要性。為做好科室人才的選拔及培養，周主（zhǔ）任可謂嘔心瀝血。除在工作中言傳身教（jiāo）外，積極創造條件給年輕醫師（shī）搭梯建台，在醫院的大力支持下，積極選派業務骨幹外出學（xué）習。同時（shí），鼓勵和支持醫務人員崗位成才。16名護理人員原都是中專學曆（lì），為提高（gāo）學曆層次和知識素養，她們中有13人在醫院及科室的鼓勵下，參加了護理大專自學考試，有3人大專畢業後（hòu）又參加了護理本科的自（zì）學（xué）。多年來（lái），周主任敢於放手讓年輕的醫師挑擔子，早出成果，不光從思想上、作風上、技（jì）術上做好（hǎo）傳幫帶，還給她（tā）們壓擔子、加任務。科副主任、主診醫師姚煥玲同誌選派到上海腫瘤醫院進修學習，學成歸來，積極鑽（zuàn）研業務技術，熱忱為病人服務，被評為“徐州市十佳（jiā）衛（wèi）生工作者”。主診醫師林萍在北京協和醫院進修婦（fù）科內（nèi）分泌專業，學成後（hòu）回（huí）到（dào）醫（yī）院結（jié）合臨床實際開展業務，使專（zhuān）業技術水平提高很快（kuài），在全院成為該專（zhuān）業技術主要力量。護士長龐潤香同誌堅持“以病人為中心，讓病人滿意”服務為準繩，帶領全科護理人（rén）員樹立以人為本的護（hù）理服務理念，努（nǔ）力營（yíng）造（zào）團結友愛的群體（tǐ）氛圍，被徐州市衛生局評為優（yōu）秀（xiù）共產黨員。該科有2名同誌先（xiān）後主動要（yào）求參加省青年誌願者服（fú）務隊，去陝西、新（xīn）疆的（de）貧困地區技術扶貧，被當（dāng）地市縣評（píng）為（wéi）先進工作者，受到（dào）市政府的表彰。

　　為患者提供最優質的（de）服務

　　婦科病（bìng）區是全院的整體護理示範病區。如何進一步提高護理質量，實施人文服務，是周（zhōu）主任時常思考並積極實施的事（shì）情。她（tā）匯（huì）同護士長（zhǎng）等同誌（zhì）認真商討（tǎo）研究（jiū），在原（yuán）傳統（tǒng）護理工作的基礎上，先後開展了生理護理、心理護（hù）理、生活護理、情感護理、溫馨護（hù）理和疾病（bìng）全程護（hù）理等全方位的整（zhěng）體護理。為提高（gāo）全科室（shì）的護理內涵質量，她們在認真做好基礎護理工作的同時，重點做好護理人（rén）員服務理念的（de）提高，圍繞“以病人（rén）為中心，讓病人滿（mǎn）意”做工作，她們提出：“護理就是服務”的新理念。病人不滿意，她們采取換位思（sī）考（kǎo），從（cóng）自身查找原因，以適應不同（tóng）文化層次、不同需求的病人的需要。她們總結出，在服務中對病（bìng）人要思想近、語氣和、動作輕、巡查勤、考（kǎo）慮周、服務準，做到病人有（yǒu）顧慮主動問、病人有要求及時解決。在曆次住院（yuàn）病（bìng）人滿意度調查中，該病區病人對護理工作的滿意度均在98％以上，意見簿上寫滿了表揚的話語。近兩年收到錦旗36麵、表（biǎo）揚（yáng）信48封，多次拒收紅（hóng）包，對（duì）推不掉的紅包全（quán）部轉入病人的住院費中。有一位年輕病人（rén），知道自己患有“惡性葡萄胎”後，情緒非常低落，精神頹敗，痛不欲生，經常與家人吵鬧、發脾氣，不時的自語：“我活不了了，還活什麽，早晚是個死……。”周（zhōu）健主任、龐潤香護士長及經治醫師（shī）及時與（yǔ）她交談，詳細給她講解這種疾病的治療發展（zhǎn）和愈後，鼓勵（lì）她（tā）樹立戰勝（shèng）疾病的信心，同時還積極做好她愛人的工作，希（xī）望他（tā）體諒、關心、支持妻子配合治療。經過半（bàn）年化療後，病人痊（quán）愈出院。臨出院時，她緊（jǐn）緊握住周主（zhǔ）任、龐（páng）護士長的手（shǒu）說：“謝謝您們，好大姐，是你的鼓勵，使我樹立了戰勝疾病的勇氣和信心（xīn），重新獲得了新（xīn）生”。象（xiàng）這樣的例子還可以（yǐ）舉出很多。隨著醫療體製的改（gǎi）革，醫院進行了人事分配製度的改革，醫生（shēng）分成醫療小組，責任重了，服務要求高了，病人也大幅度（dù）增加（jiā），床位使用率始終在90％以上，最高時達到130％，工作量很大。為縮短病人住院時間，降低病人開支，周健主任主（zhǔ）動與（yǔ）手術室等科室加強協調，在手術日盡量多安排手術，最（zuì）多一天要安排十幾台手術。一次，腹腔鏡手術（shù）組一天安排了8台手術，第（dì）一台手術（shù）從早晨7點即開（kāi）始，當最後一台手術做完已是翌日淩晨1點多鍾，住院醫師也因病人（rén）多、手術多、病曆書寫量大而36小時沒（méi）休息。

　　實施科學規範化管理

　　婦（fù）科病區共設130床位，每年收治病人近6000例，但從未發生過醫療事故及大的醫療差錯。其（qí）最主（zhǔ）要一條（tiáo）經驗就是（shì）她們重製（zhì）度建設，堅持（chí）規（guī）範化管理，並不斷創新。工作中，周主任發現婦科病人多、周轉快、護理人員不足，對病人的需求很難全部滿足，現行的護理記（jì）錄單書寫格式繁雜（zá），已不適應臨床護理工（gōng）作。於是，匯同護士長帶領（lǐng）本科護（hù）士三次修改護理記錄單和健康宣教的有關內容（róng），改革原有交接班方（fāng）式（shì），化分了責任小組，每天（tiān）護理查訪，直接和病（bìng）人交談（tán），讓病人（rén）認識護士、信（xìn）任護士，讓（ràng）護（hù）士了解病人（rén）。有一位保胎病人，因胎兒停止發育，需要引產，病（bìng）人對當天沒給她做藥（yào）流有意見，她及時耐心地向病人說明藥流的常規給藥時間和注意事項，從而打消了（le）該病員的不滿情緒，事後護士長提出建議，科主任（rèn）采納了並形（xíng）成製度，從而（ér）有效地降低了醫患糾紛，方（fāng）便了病人。

　　帶出了一（yī）個團結協作的團隊

　　營造團結友愛、相互和諧協作的（de）群體氛圖是全（quán）體醫護人員的共同心（xīn）願（yuàn），也是周健主任孜孜（zī）不倦的追求。婦科病區女同誌多、雜事多，周主（zhǔ）任和護士長從多方麵關心女同誌（zhì）的工作、學習和生活。在思（sī）想上，鼓勵年輕的（de）醫護人員自尊、自愛、自（zì）立、自強，樹立積極的進取心；在業務上，手把手教年輕同誌，不搞留一手，積極支持科室女同誌自（zì）學，提高（gāo）知識層（céng）次（cì），指導論文撰寫；在工（gōng）作中，細心觀察每一個醫護人員，掌握每位醫務（wù）人員的（de）特點（diǎn），哪怕發現一個很小的閃光點，也會給與表揚和鼓勵，充分調動她們的積（jī）極性。周健主任經常找同誌們談心，了解她們在生活、學習上的困難。如：一位護（hù）士的（de）父親（qīn）得了肝（gān）癌需要馬上手術，為了不影響（xiǎng）工（gōng）作，她準備上完（wán）一組夜班後再請工休假。她得到護（hù）士長的報告後，關心地對她（tā）說：“你是（shì）學護理的，你知道手術（shù）病人在手術三天內最需要照料，老人家手術的時候，你（nǐ）應當（dāng）在他身邊盡（jìn）一點兒女的孝心，夜班請護士長安排別人替你值。”同科的護士聽說後也主動提（tí）出跟（gēn）她調班。科裏有（yǒu）多人參加函（hán）授（shòu）學習，為保證她們能按時聽課，不缺席，在（zài）不影響工作（zuò）的（de）情（qíng）況（kuàng）下，都（dōu）為她（tā）們調整了班（bān）次，有時替（tì）她（tā）們上（shàng）班（bān）。作為（wéi）科主任不僅要負責全科的行政事務，還指導醫療小（xiǎo）組具體工作，工作中注（zhù）重發揮群體（tǐ）優勢和綜合技術優（yōu）勢。醫療小組的同誌有困難互相幫助，技術上有難題共同商量解決，醫護工作互相幫助、互相支持。這種和諧（xié）的工作氛圍、團結友（yǒu）愛的（de）協作精神，為科室的全麵建設和發展，打下了堅實的基礎。