喜訊：江蘇省三（sān）級醫（yī）療機構出院患者滿意度調查出（chū）爐我院高居第九位

　　喜（xǐ）訊傳來， 2019年度，江蘇省衛生（shēng）健康委委托（tuō）第三方調（diào）查服務機（jī）構對全省醫療機構開展患者滿意度測評結果出爐，我院以綜合滿意度97.50%，高出全省2.25個百分點成績高居全省第九位，全市第二位。

　　據悉，省衛生健康（kāng）委員會（huì）為了解患（huàn）者對（duì）醫院服務的滿意度，進一步提高醫療服務質量與水平，構建和諧醫患關係，委（wěi）托（tuō）第三方服務機構（gòu），對全省164所三級醫療機（jī）構開展出院患者滿（mǎn）意度調查。本（běn）次調查內容圍繞（rào）醫護人員技術水平和服務態度、主要窗口服（fú）務、醫德醫風（fēng）滿意狀況等10個項目（mù）展開。由患者對每個調查項目進行打分評價，再由計（jì）算機根據程序（xù）和調查項目權重計算出得分並進行轉換，最終得出（chū）總體滿意度。省（shěng）衛健（jiàn）委在抽取病人信（xìn）息環節做了調整，采（cǎi）用計算機輔助電（diàn）話調查（chá）的方式完成。調查環節獨立，透明，機製公平，公正，調查的結（jié）果具有權威（wēi）性。

　　通報中，全省三級醫院綜合滿意度為（wéi）95.25℅，我院綜合滿意度（dù）為97.50℅，高出全省（shěng）2.25個百分點。分項如醫生的服（fú）務和技術、護士的服務和（hé）技術、掛號收費及住（出）院服務、藥房服務、各項檢查服務、膳食服務、收費情況等（děng）均（jun1）高於全省平均值。

　　通（tōng）報（bào）中，點名表揚了我（wǒ）院產科林主任：“向患者解釋檢查結果很詳細，注意照顧（gù）患者的心理感受”；產科趙護士：“在（zài）患（huàn）者住院期間對患者態度非（fēi）常好，做事非（fēi）常認真”。兩位同誌以小細節彰（zhāng）顯婦（fù）幼人的風采，詮（quán）釋了“以人為本 樂於奉獻”服務理（lǐ）念（niàn）。

　　一直以來，我院秉承“以追求患（huàn）者的（de）滿意”的工作出發點和落腳（jiǎo）點，狠抓醫療質量和醫療（liáo）服務，不斷加強醫院文化建設和精細化管理。我院連續三年（2017-2019）在全省三級醫療機構出院患者（zhě）滿意度第三方調查中名（míng）列前茅，這一數（shù）據也充（chōng）分體（tǐ）現了患者對我（wǒ）院的肯定和認可。