溝通保和諧、納（nà）諫促發展——2017年度婦科病區病陪人座談會（huì）

　　為加強行風建（jiàn）設，提升服務能力，改（gǎi）善群（qún）眾看（kàn）病就醫感受，我院利用三個下午的時間組織召開二、三、十三、十四、十五、十六（liù）、十（shí）七病區的醫患（huàn）工休座談會。座（zuò）談（tán）會由行風辦副主任趙海燕主持，紀委書記馬誌娟、副院（yuàn）長李桂林、院長助理張雪梅、醫教科、護理部、總務科、醫保辦、行風辦等職能部門的同誌參加。

　　會上，紀委書記馬誌娟介紹了我院的概（gài）況及曆史沿（yán）革；李桂林院長介紹了我院在醫療技術方麵（miàn）的（de）新（xīn）突破及成功案例，並對各位患陪人員對（duì）醫（yī）院（yuàn）的信任和支持表示衷心的感謝；張雪梅院長真（zhēn）誠的邀（yāo）請（qǐng）患陪（péi）人員就在（zài）我院的就醫感受多提寶貴意見建議。

　　座談會在和（hé）諧、融洽的氛圍中進行（háng）。結合自己或家人的住院感受，71位患者（zhě）及家屬暢所欲言，對我（wǒ）院的基礎管理、醫療技（jì）術、服務質量、醫德醫（yī）風等（děng）方麵給予了高度評價，特別（bié）是對廣大醫護人員熱情、耐心、細致、周到的優質服務表達了由衷感謝。同時，大家對我（wǒ）院的基礎設施、醫療資源配備、環境衛生、超（chāo）聲檢查排隊長、病（bìng）人隱私保護、停車困難、社保農保轉診及宣傳（chuán）推廣等方麵也提出了20條意見和建議。紀委書記馬誌娟就（jiù）就（jiù）診等待時間長、停車難及基礎設施改善等方麵向大家（jiā）做了說明，感謝大家諒解並承諾持續改進；副院長李桂林就腹腔鏡手術的開（kāi）展和宮外孕保守治療等（děng）方麵解答了大家的疑問；副院長張雪梅就大家對護士工作的理解和包容表（biǎo）示感謝，並提出會繼續推行微笑服務、加強護士（shì）技能培訓，更（gèng）好的服務病人；醫保辦薑科長就（jiù）社（shè）保、農保、外地轉（zhuǎn）診等相關問題給予（yǔ）了答（dá）疑解惑；總務（wù）科劉科長表示，後勤任（rèn）務繁雜沉重，觸及麵廣，影響範疇大，對後勤各項保障（zhàng）實行24小時統一調度，滿足臨床一線的需求（qiú）。

　　參（cān）會的科主任、護士長紛紛表示，病員及家（jiā）屬的高（gāo）度評價有著重要意義，將（jiāng）激勵醫（yī）護（hù）人員在工作中再接再勵，帶領科室全（quán）體員工更好的服務於病人。

　　會後，馬書記（jì）責成行風辦就反映的問題和提出的建議進行認真梳理、歸類，為持續改進工作提供（gòng）依據。行（háng）風辦將整理的問題反饋至相關科室，並組織人員（yuán）進行督查（chá），共同抓好整改，使醫患溝通更加（jiā）暢通，醫患（huàn）關係更加和諧，用實際行動提升患者（zhě）滿意度。

（行風辦、院辦公室）